Informasi Kontak & Cara Pemesanan

Adanya perbedaan harga antara satu travel agent dengan travel agent lainnya pasti berkaitan dengan service yang diberikan. Harga paket perjalanan wisata yang kami tawarkan termasuk normal dan terjangkau.

Apabila Anda menemukan penawaran yang jauh lebih murah dibandingkan harga pasaran, bersiaplah untuk mendapatkan service yang kurang memuaskan. Sebab umumnya travel agent yang berani banting harga kurang mengedepankan service terbaik untuk klien.

Beberapa bad comment yang kami temukan ketika klien membeli paket wisata dengan harga jauh di bawah rata-rata, antara lain:

  • Staff tidak mengonfirmasi pada klien apabila terjadi perubahan di luar ketentuan yang berlaku dalam paket yang telah dibeli.
  • Staff kurang komunikatif saat klien membutuhkan informasi sebanyak-banyaknya tentang hal-hal yang berkaitan dengan paket wisata yang ditawarkan.
  • Staff menjemput klien di dermaga dan melempar tugas itu pada petugas kapal.
  • Staff lambat merespons keluhan atau permintaan klien.
  • Staff kurang friendly sehingga interaksi dengan klien terasa kaku.
  • Akomodasi yang disediakan kurang terawat.
  • Akomodasi tidak sebanding dengan daya tampung sehingga terasa sempit dan harus mengantri ketika ingin menggunakan toilet.
  • Fasilitas yang tersedia di penginapan tidak berfungsi dengan baik. Semisal, AC rusak, shower macet, dan sebagainya.
  • Menu makanan di bawah standar.
  • Snorkeling hanya di sekitar pinggir pantai saja karena biaya paket murah tidak termasuk sewa kapal.
  • Peserta tidak mendapatkan dokumentasi.

Belajar dari pengalaman buruk yang diterima klien dari travel agent lain, kami enggan mencontohkan hal yang sama. Karena itu, kami berkomitmen kuat memberikan service terbaik kepada klien yang menggunakan jasa kami.

Untuk kenyamanan bersama, paket perjalanan wisata yang kami tawarkan berlaku syarat dan ketentuan. Berikut syarat dan ketentuannya.

  • Pemesanan paket minimal satu bulan sebelum tanggal keberangkatan yang diinginkan.
  • Klien wajib membayar DP minimal 50% dari harga paket yang dipesan. Pelunasan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan. Klien yang sudah membayar DP dianggap menerima syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Kami berhak membatalkan jadwal keberangkatan apabila pembayaran tidak dilunasi pada batas waktu yang telah ditentukan.
  • Apabila ingin mengubah jadwal keberangkatan (re-schedule), pemberitahuan dilakukan minimal 2 minggu sebelumnya.
  • Apabila klien melakukan pembatalan 3 hari sebelum keberangkatan, maka DP dianggap hangus.
  • Klien dapat menentukan meeting point antara dermaga Marina Ancol atau pelabuhan Kali Adem.
  • Kami tidak melayani klien di bawah umur tanpa didampingi orang dewasa (orang tua atau guru).
  • Kami tidak bertanggung jawab atas perbuatan klien selama berada di lokasi wisata. Misal, di luar sepengetahun kami klien merusak biota laut dan fasilitas di sana, mencuri, membuat onar, dan sebagainya. Untuk sanksi dan tindak lanjut kesalahan tersebut kami serahkan sepenuhnya pada pihak pengelola dan hukum yang berlaku.
  • Klien yang memiliki riwayat penyakit tertentu harap menyiapkan obat-obatannya sendiri. Sebab, kami sebatas menyediakan P3K saja.
  • Paket di luar pengeluaran pribadi seperti belanja oleh-oleh dan sebagainya.